OS 14 MANDAMENTOS de David Neeleman

David Neeleman

Os ensinamentos de David Neeleman para montar um negócio de sucesso*

1  – SIGA SUA PAIXÃO
Vá atrás de algo que desperte seu interesse genuíno.

2  – PENSE “FORA DA CAIXA”
Seja sempre criativo e nunca tenha receio de falhar.

3  – APRENDA
Trabalhe com os melhores profissionais e absorva seus métodos.

4  – ESTEJA PRONTO PARA MUDAR
Flexibilidade e disposição para mudanças são essenciais para alcançar o sucesso.

5  – CONSTRUA A MELHOR RATOEIRA PARA OS RIVAIS
No caso da JetBlue, ela consiste em tarifas baixas e serviço diferenciado.

6  – NÃO TENHA MEDO DOS COMPETIDORES
Estude a fundo os pontos fracos dos rivais.

7  – ESTEJA BEM CAPITALIZADO
Sem um caixa forrado, nenhum negócio, por melhor que seja, sobrevive à primeira turbulência.

8  – PRESTE ATENÇÃO AOS DETALHES
São eles que seduzem os consumidores.

9  – CUIDE BEM DE SEU PESSOAL
Funcionário feliz trata bem o cliente.

10  – RESPEITE OS CLIENTES
Ofereça sempre o melhor serviço e crie uma relação de lealdade com ele.

11  – CONTROLE CUSTOS
Eficiência operacional é o segredo do negócio.

12  – TECNOLOGIA, TECNOLOGIA, TECNOLOGIA
Automatize tudo.

13  – APAREÇA SEMPRE
Faça palestras, dê entrevistas, apresente-se. Essa exposição rende milhões de dólares em publicidade grátis.

14  – SEJA AUTÊNTICO
Transfira para a empresa seus valores pessoais.

*Fonte_Flying High – Como David Neeleman enfrenta a concorrência, de James Wynbrandt

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